Missions:
- Assurer la gestion de la relation client.
- Coordination entre les divers départements.
- Manager le service clientèle.
- Négocier et contractualiser les modifications ou extensions de services.
- Mettre en place des tableaux de reporting internes et externes.
- Préparer et animer les comités de pilotage avec le client.
- Préparer et animer les comités stratégiques concernant les évolutions.
- Gérer les activités associées à l'exécution des prestations de service
- Gérer un budget.
- Manager les moyens.
- Gérer des risques opérationnels.
- Qualifier et valider des affaires.
- Valider les propositions techniques et veiller à l'équilibre budgétaire.
- Participer à l'élaboration des contrats et des conventions de service.
Profil :
- Diplôme universitaire
- Expérience de 3 ans
- Maitrise parfaite de la langue Française.
- Sens du leadership et de la gestion d’équipe et de ressources
- Sens de délégation et de communication
- Bon sens analyse des nouveaux besoins client
- Capacité de gestion de crise
- Maitrise de la cartographie des risques
- Capacité de gestion de projet et de la sécurité
- Excellente culture informatique et commerciale
- Sens des responsabilités
- Esprit d'initiative
- Bon sens d’organisation
Lieu de travail:
ANNABA
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