Missions:
- Accueillir, orienter, informer les clients et les non clients au sein de l’agence.
- Réaliser les opérations bancaires de guichet.
Activités principales:
Accueillir, orienter, informer les clients et les non- clients :
- Appliquer les règles et réflexes de l'accueil BNP PARIBAS et contribuer, par la qualité de son accueil, à la fidélisation des clients.
- Orienter les clients vers les commerciaux de niveau adapté.
- Mettre en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels).
- Informe le responsable de l'accueil, des dysfonctionnements éventuels, et participer à la recherche des solutions adaptées.
Réaliser les opérations bancaires du guichet :
- Etre en charge d'une caisse de façon permanente et effectuer les opérations de "banque au quotidien", avec rapidité et précision, afin de réduire au minimum les files d'attente.
- En liaison avec le conseiller, réaliser des ouvertures de compte et utiliser toutes les opportunités pour commercialiser des produits de base.
Principales compétences requises :
- Connaissances professionnelles et savoir-faire.
- Connaître les règles et les réflexes de l'accueil et savoir les mettre en œuvre.
- Connaître l'organisation de l'agence.
- Connaître les principes de base de la politique commerciale Particuliers et Professionnels.
- Connaître les caractéristiques des produits de base destinés aux clients Particuliers.
- Maîtriser la gestion d'une caisse espèces et connaître les circuits de traitement des moyens
- de paiement.
Compétences comportementales et savoir-faire:
- Sens de l'accueil.
- Travailler en équipe - Sens commercial.
- Avoir une excellente présentation.
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