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مهام

• Assurer le traitement des dossiers (changement, placement, paiement, vérification et remise des billets).
• Percevoir les paiements, et assurer la responsabilité d'une caisse (rendu quotidien, gestion d'un fonds de caisse).
• Écouter les besoins et envies des clients, ainsi que leurs contraintes (géographiques, temporelles, budgétaires, ).
• Proposer des solutions adaptées à leurs souhaits.
• Répondre aux demandes de renseignements.
• Aider à planifier les horaires et les itinéraires.
• Envoyer les confirmations.
• Prise de contact avec les tiers (réservation d'hébergements, de billets de train ou d’avion,).
• Accompagnement des clients dans leurs démarches administratives.
• Gestion de la base de données clients.

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بروفايل

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