Receptionniste Maitrisant Opera PMS
Publication date: Sep 21, 2022
- Function: Reception / Administration- General services
- Nb position : 1
- Types of contracts: Fixed term contract
- Academic level : bachelor level
- Experience : Indifferent
Missions
- Traitez tous les enregistrements des clients en confirmant les réservations, en attribuant la chambre et en délivrant et en activant la clé de la chambre.
- Traitez tous les types de paiement tels que les frais de chambre, les espèces, les chèques, les débits ou les crédits.
- Traiter tous les départs, y compris résoudre les frais de retard et contestés. Répondez, enregistrez et traitez tous les appels, messages, demandes, questions ou préoccupations des clients.
- Coordonner avec le service d'entretien ménager pour suivre l'état de préparation des chambres pour l'enregistrement.
- Communiquer les procédures de stationnement aux invités/visiteurs et envoyer le personnel de cloche ou le personnel de voiturier au besoin.
- Fournir aux clients des indications et des informations concernant la propriété et les zones d'intérêt locales.
- Exécutez des rapports quotidiens (nombre d'arrivées, de départs), identifiez toute demande spéciale et vérifiez l'exactitude des rapports.
- Compléter le caissier désigné et les rapports de clôture dans le système informatique.
- Encaissez les chèques personnels et les chèques de voyage des clients.
- Compter la banque au début et à la fin du quart de travail. Équilibrer et déposer les reçus selon les spécifications comptables.
- Suivre toutes les politiques et procédures de sécurité de l'entreprise.
- signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au gestionnaire.
- Suivre toutes les politiques et procédures de l'entreprise.
- S'assurer que l'uniforme et l'apparence personnelle sont propres et professionnels.
- Maintenir la confidentialité des informations exclusives.
- Protéger les actifs de l'entreprise.
- Accueillir et saluer tous les invités selon les normes de l'entreprise.
- Anticiper et répondre aux besoins de service des clients.
- Aider les personnes handicapées; remercier les invités avec une véritable appréciation.
- Parler avec les autres en utilisant un langage clair et professionnel.
- Répondre au téléphone en respectant l'étiquette appropriée.
- Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres.
- Se conformer aux attentes et aux normes d'assurance qualité.
- Restez debout, assis ou marchez pendant une période prolongée.
- Déplacez, soulevez, transportez, poussez, tirez et placez des objets pesant moins de ou égal à 10 livres sans aide.
- Effectuer d'autres tâches raisonnables à la demande des superviseurs.
Profile
- Maitrise d'Opera PMS.
- Maitrises des langues étrangères.
- Présentable.
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