Jobs

• Assurer l’Accueil physique et téléphonique des clients et tout autre visiteur qui se présente à l’Agence.
  
• Apporter le support nécessaire au Directeur d’Agence et au reste de l’équipe.
• Action commerciale.
• Gestion de l’engagement de son portefeuille0
• Traitement des opérations après ventes.
• Assurer toute polyvalence liée à l’activité de l’agence.

Activités détaillées :

Activité Administrative

• Accueillir, orienter et informer les clients et tout autre visiteur de l’Agence.
• Assurer l’accueil téléphonique des appels entrants.
• Scanner les dossiers physiques à transmettre aux cadres analystes.
• Traitement des navettes inter-agences /Siège.
• Gestion du bureau d’ordre de l’agence (courrier départ/Arrivée).
• Gestion et suivi des livres administratifs légaux.
• Prise de rendez-vous.
• Éventuellement, être un support de chargé (e) d’affaires sur le volet traitement de dossier de crédit.
• Comprendre et définir les besoins des clients avant leur orientation au collaborateur concerné.
• Mettre en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels).
• Prendre en charge du registre des doléances et des réclamations orales.

Activité Commerciales

• Assure la gestion d’un portefeuille d’entreprise, dans le respect des dispositions législatives et réglementaires en vigueur notamment en matière de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.
• Établit un diagnostic de son portefeuille et propose au responsable d’agence des actions commerciales dans le cadre du plan d’action annuel
• Constitue un fichier de clientèle.
• Joue le rôle d’interlocuteur principal auprès des Clients du portefeuille qui lui est confié.
• Analyse les besoins, appréhende les attentes de ses clients et fait des propositions commerciales adaptées.
• Veille au quotidien à la qualité des risques de son portefeuille au moyen des outils de gestion des engagements.
• Engage des actions commerciales pour la réactivation des comptes sans mouvement.
• Alimente et met à jour le fichier client (dossier et fichier) et veille à sa qualité dans le cadre du dispositif KYC.
• Étudie les demandes de financement et constitue le dossier d’engagement.
• Assure le recouvrement des créances en souffrance de son portefeuille en phase commerciale (créances impayées).
• Assure le dénouement administratif des opérations de vente.
• Assurer toute polyvalence liée au poste.

Traitement des dossiers de crédits :

• Montage du dossier crédit.
• Analyse les dossiers de crédits.
• Scanner les dossiers physiques pour les transmettre à la Direction des Engagements.
• Assurer toute polyvalence en adéquation avec l’activité de l’agence.