Jobs

Pilotage de l'Activité/ Productivité :

•  Optimise l'utilisation des heures disponibles et s'assurer de leur bonne ventilation.
•  Vérifie la bonne réalisation des travaux, dans le respect des règles et procédures D.B.S. (temps standard, outillage) .
•  Surveille et analyse les heures de garantie atelier ("Re-do") .
•  Est responsable de ses encours (facturation et garantie) .
•  Est responsable de la bonne gestion des dossiers Garantie, et donc du taux de remboursement.

Reporting :

• Reporte régulièrement au Responsable SAV sur la vie globale de l'atelier.
•  Transmet directement et systématiquement à la Direction du Pilotage des Opérations de Service les informations et documents demandés.
• Réception clients atelier :
•  Accueille les clients en atelier et leur fournit les explications techniques justifiant les choix faits ou à faire.
•  Vérifie et valide les devis faits par le correspondant atelier.
•  S'attache à résoudre les problèmes et les litiges avec les clients atelier en relation avec l'inspecteur après-vente.

Gestion des réparation :

•  Fait la réception physique et technique du matériel ou sous-ensemble à l'entrée et à la sortie de l'atelier.
•  Met en ouvre les moyens nécessaires à la réalisation des travaux.
•  Assurer les diagnostics des pannes complexes
•  Tient les dossiers des travaux d’atelier : contrôle des imputations des heures des pièces et des fournitures, assure la facturation de tous les OR, établit les demandes de garantie.

Gestion du site:

•  Est responsable du bon entretien et de la propreté du site dans le respect des procédures et de la réglementation (SAV Pro, environnement).
•  Propose les besoins en investissements en outillages et équipements, met en œuvre le budget alloué.
•  S’assure du bon état de fonctionnement des équipements de travail.