Club Manager (Alger)
Publication date: Jul 31, 2022
- Function: Tourism / Hotel / Catering
- Nb position : 1
- Types of contracts: Fixed term contract
- Academic level : bachelor level +4
- Experience : 4 to 5 years
Missions
- Superviser toutes les fonctions relatives à la réception au Club VIP conformément aux lignes d’action et de conduite, ainsi qu’aux procédures et aux normes tracées par Sheraton.
- Aider les associés de manière à garder une continuité dans le service client.
- Contrôler le département de réception conformément aux normes départementales des Manuels de Formation.
- Assister le Deputy Director Of Guest Services dans la direction et le fonctionnement des départements de réception en assurant, à tout moment, des services de niveaux optimaux ainsi que la prise en charge des clients de l’hôtel.
- Superviser directement l’équipe de réception.
- Superviser et assister aux arrivées et départs des groupes afin de s’assurer du bon déroulement des opérations.
- Gérer et résoudre toutes les réclamations enregistrées au niveau du bureau de réception.
- Elaborer un plan de travail pour l’équipe de réception afin d’assurer la disponibilité et la permanence optimales au bureau de réception à tout moment.
- Maximiser les occupations des chambres, les rapports et les revenus en conjonction avec les départements de Réservation et de vente & marketing à travers l’utilisation de contrôle de disponibilité des rapports et des stratégies de vente.
- Effectuer et superviser la formation de l’équipe de réception et s’assurer que la formation se base sur des documents conformes aux normes départementales et au Manuel de Formation.
- Effectuer et superviser la formation interdépartementale.
- Assister le département Financier de l’hôtel dans toutes les questions relatives au fonctionnement du bureau de réception pour les clients internes et partants.
- S’assurer que les enregistrements de réception et les cartes d’inscription des clients sortants sont classés et sauvegardés correctement.
- Couvrir les brigades d’administration départementale comme l’exige la règle (les brigades de nuit comprises).
Profile
- Supervise toutes les fonctions relatives à la réception au Club VIP conformément aux lignes.
- D’action et de conduite, ainsi qu’aux procédures et aux normes tracées par Sheraton.
- Aider les associés de manière à garder une continuité dans le service au client du club.
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Sheraton Club des Pins
Location: Algeria, Alger ,Staoueli
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