Emploi Sheraton Club des Pins recrute Night Manager, Tourism / Hotel / Catering,Algeria, Alger, ,Staoueli

Jobs

Night Manager (Alger)

Publication date: Jul 31, 2022
  • Function: Tourism / Hotel / Catering
  • Nb position : 1
  • Types of contracts: Fixed term contract
  • Academic level : bachelor level +4
  • Experience : 3 to 4 years
« Cette offre d'emploi a expirée »

Missions

  • Représenter la direction de l’hôtel en assurant le bon déroulement global des activités de l’hôtel.
  • Résoudre les problèmes immédiatement reliés à la clientèle ou aux associés.
  • Assurer une présence responsable en cas de situation urgente.
  • Assure et veille à ce que l’hôtel fonctionne conformément aux standards de qualité et de performance Marriott ainsi que les politiques établis par le Sheraton.
  • Aide les associés de manière à garder une continuité dans le service client.
  • Garantis et assure l'entière satisfaction de la clientèle.
  • Prends connaissance des consignes et de l’état de l’hôtel du directeur de permanence du quart précédent.
  • Apporte son soutien à tous les départements de l’hôtel dans les situations d’interactions difficiles avec les clients ; particulièrement ceux qui demande à parler avec les membres de la direction ou ceux qui désirent se plaindre de façon formelle.
  • Joue un rôle actif dans les évacuations de la clientèle en cas de feu, alerte à la bombe et autres situations urgentes ou dangereuses.
  • S’assure que les standards et règlement de l’hôtel soient respectés.
  • S’assure que les clients reçoivent un accueil et un service chaleureux et personnalisé.
  • Rencontre et accueil les clients VIP.
  • Tiens à jour le log book concernant toutes situations particulières ou plainte.
  • Assiste les clients qui font face à des problèmes avec leur chambre.
  • Prends la décision relative à l’ouverture exceptionnelle des magasins en cas d’urgence.
  • Coordonne les problèmes relatifs aux pannes ou au mauvais fonctionnement des outils informatiques de gestion de l’hôtel.
  • Effectue des visites guidées de l’hôtel sur demande.
  • Procède régulièrement à l’inspection des chambres.
  • Effectue des rondes de l’hôtel pour assurer la sécurité et vérifier que les règles d’hygiène et de propreté soient respectées.
  • Entreprends les actions nécessaires pour remédier immédiatement à toute situation insatisfaisante.
  • Règle les problèmes relatifs aux associés en l’absence des chefs de département.

Profile

  • Tiens un état des absences et des retards des associés.
  • S’assure qu’une solution de première urgence est trouvée, lors de l’absence du responsable du service technique.
  • Contrôler et signer tous les rapports relatifs au control pour le front office.
  • S’assurer sur l’enregistrement des clients sur le registre de police.
  • S’assurer que les fiches de police sont bien envoyées dans le temps à la brigade.
  • S’assurer le bon fonctionnement des téléopérateurs.
  • Contrôler et rependre au cases, mobile key et mobile check-in.
  • Contrôler la balance des clients et les garanties de paiement.
  • S’assurer de l’envois du registre de police chaque fin du mois à la brigade de police pour la signature.

 Si vous correspondez à ce profil, merci d’envoyer votre CV en cliquant

sur l’onglet postuler 

« Cette offre d'emploi a expirée »
Sheraton Club des Pins

Location: Algeria, Alger ,Staoueli

Algeria Job Summit

Close