Chargé de SAV / Support sur ERP (Alger)

Publication date: Nov 22, 2022
  • Function: Computing / Information Systems
  • Nb position: 1
  • Types of contracts: Fixed term contract
  • Academic level: Autres
  • Experience: 1 to 2 years
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Description

Type de projet

  • Projets complexes d’intégration ERP, réalisés pour des grands comptes et des multinationales.
  • Forte valeur technique et fonctionnelle.

Missions

  • Traitement des demandes de support de nos logiciels ERP (Odoo).
  • Recevoir les appels SAV (support et maintenance) des clients.
  • Analyser et traiter les demandes SAV des clients.
  • Assister le client en support niveau 1.
  • Remonter aux équipes techniques les demandes de support niveau 2 et +
  • Rédiger de la documentation de support.

Profile

  • Au moins 1 - 2 ans d’expérience en IT / support / helpdesk informatique.
  • Connaissance des logiciels de gestion / ERP.
  • Maitrise de l’outil informatique.
  • Connaissances de bases sur Windows Serveur.
  • Connaissances de bases sur Linux Serveur.
  • Connaissances de bases sur les bases de données SQL.
  • Sens de la communication.
  • Esprit d’analyse / résolution des problèmes.

Avantage : 

  • Contrat CDD
  • Hébergement avec déjeuner inclus (sur place).
  • Direction technique et direction qualité expérimentées fortes de 12 ans d'expérience dans l'intégration Odoo avec possibilité d’évolution et de montée en compétence.
  • Opportunité de travailler avec des grands comptes sur des projets pour des multinationales.
  • Lieu de travail : En présentiel, Cheraga (Les Dunes).
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Sig Service

Location: Algeria, Alger

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