SARL BENKIAR AUTO

Conseiller Service

Sep 11, 2022 Algeria, Blida ,Beni Mered

Critères

Types of contracts

indifferent

Business activity

services

Function

Services

Experience

Indifferent

Academic level

bachelor level +3

Nb position

1

Missions

Missions principales :

  • Assure la bonne application de la politique APV du constructeur dans la zone commerciale qui lui est confiée dans l’atelier.
  • Il réalise l’ensemble des objectifs commerciaux fixés par la hiérarchie.
  • Il vend les prestations de service, alimente la zone de production, et conseille la clientèle.

Fonctions et Taches:

  • Le conseiller commercial est Responsable.
  • De la mise en œuvre de la stratégie commerciale.
  • De l’interface entre le client et la zone de production.
  • Du volume de chargement des équipes de production.
  • De l’application des règles, procédures, chartes et standards le concernant.
  • De la maintenance des matérielles de son périmètre d’activité (PC, imprimante, téléphone).
  • De la convivialité de la réception (propreté, rangement, espace d’attente).
  • De la prise de rendez-vous avec les clients.
  • De la bonne documentation et du changement optimal du cahier des rendez-vous en fonction de la charge et la disponibilité de l’équipe de production.
  • De la qualité de la prestation fournie à ses clients.
  • Explique les travaux à réaliser en préalable aux clients.
  • Réceptionner le véhicule et en faire le tour avec le client.
  • Propose des ventes additionnelles aux clients selon les cas (promotions,).
  • Etablir des devis pour les travaux préconisés à la demande du client.
  • Valider avec le client le mode de suivi de sa réparation (appel pour travaux complémentaires).
  • Travaille et coordonne en permanence avec le responsable de production.
  • Informer le client sur l’avancement des travaux.
  • Commente le certificat de contrôle et la facture de réparation au client.
  • Raccompagner le client jusqu'à son véhicule et ôte les protections devant les clients sur les paiements à terme.
  • Fait le point quotidien des véhicules en cours avec le responsable de production.
  • Gère les réclamations de ses clients.
  • Enregistre les retours atelier et coordonne leur correction avec le responsable de production.
  • Met à jour les PLV et l’affichage commercial, de son équipe.
  • Rappelle le client 48h après la fin des prestations fournies , pour s’assurer de sa satisfaction.

Indicateurs de performance (éléments d’évaluation) :

  • 100% des des ordres de réparation sont signés par le CS et le client.
  • 100 % des clients reçoivent un certificat de contrôle.
  • Les résultats des enquêtes Qualité et Client mystère .
  • 100 % de consultation d’ICM à l’ouverture de l’ordre de réparation.
  • Qualité des entrées.
  • Nombre d’entrées.
  • Délai de rendez-vous.
  • Documentation à 100% du cahier de rendez-vous.

Profile

  • Etudes supérieures en sciences commerciales , marketing (avec bonne connaissance du secteur automobile)  diplôme équivalent reconnu.
  • Bonne présentation physique.
  • Motivé ,patient, intelligent et réactif.
  • Ayant le sens de l’écoute et du service.

 Si vous correspondez à ce profil, merci d’envoyer votre CV en cliquant

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Algeria, Blida ,Beni Mered
SARL BENKIAR AUTO

Location: Algeria, Blida ,Beni Mered

SARL BENKIAR AUTO
Number of employees : 50
30 ZONE D'ACTIVITE DE BENIMERED B BLIDA
+21325274777