Bank ABC

Chargé des Opérations

Sep 22, 2022 Algeria, Bordj Bou Arreridj

Critères

Types of contracts

indifferent

Business activity

Bank/ Insurance/ Financing

Function

Transport / Purchasing / Logistics / Packaging

Experience

Indifferent

Academic level

Autres

Nb position

1

Missions

  • Garantir de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des délais.
  • Accueillir, orienter, informer les clients et les non clients pénétrant dans l'Agence.
  • Réaliser les opérations bancaires de guichet.
  • Réaliser les opérations bancaires avec la Banque d’Algérie.
  • Prescription des différents produits bancaires.
  • Garantir de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des délais.
  • Il traite les opérations pour la clientèle dans les meilleures conditions de délais, de qualité et de sécurité.
  • Il exécute, dans le respect des procédures, les opérations qui lui sont confiées et suit les modalités de traitement prévues dans les guides opératoires.
  • Il recherche les causes d’erreurs, traite les anomalies de son ressort et suit leurs régularisations.
  • Il alerte sa hiérarchie lorsqu’il détecte une anomalie administrative, fiscale ou juridique, ou de conformité.
  • Accueillir, orienter, informer les clients et les non- clients.
  • Il applique les règles et réflexes de l'accueil Bank ABC et contribue, par la qualité de son accueil, à la fidélisation des clients.
  • Il oriente les clients vers les commerciaux de niveau adapté.
  • Il met en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels).
  • Il informe le responsable de l'accueil, des dysfonctionnements éventuels, et participe à la recherche des solutions adaptées.
  • Réaliser les opérations bancaires du guichet.
  • Il a la charge d'une caisse de façon permanente et effectue les opérations de "banque au quotidien", avec rapidité et précision, afin de réduire au minimum les files d’attente.
  • En liaison avec le conseiller, il commercialise des produits de base et assure la prescription d’opportunités commerciales.
  • Alimente les guichets tout au long de la journée.
  • Assurer la gestion des distributeurs.
  • Oriente les clients vers les ATM et promouvoir l’utilisation du canal digital.
  • Réaliser les opérations avec la Banque d’Algérie & tiers non clients.
  • Prépare les envois de fonds pour la Banque d’Algérie.
  • Effectue les commandes de fonds.
  • Traite les billets douteux conformément aux procédures de la Banque.

Profile

  • Maîtriser les circuits et procédures liés aux opérations.
  • Savoir apprécier les risques.
  • Connaître les outils nécessaires à la gestion des dossiers.
  • Connaître les règles et les réflexes de l'accueil Bank ABC et savoir les mettre en œuvre.
  • Connaître l'organisation de l'agence.
  • Connaître les principes de base de la politique commerciale Particuliers, Professionnels et Entreprises.
  • Connaître les caractéristiques des produits de base destinés aux clients Particuliers, Professionnels et Entreprises.
  • Maîtriser la gestion d'une caisse espèces et connaître les circuits de traitement des moyens de paiement.
  • Maitrise des transactions AMBIT.
  • Etudes Supérieures en Banque, Sciences commerciales, Finances, Gestion/ Economie.
  • Avoir le sens de la relation commerciale et de l’intérêt du client.
  • Avoir le sens du risque dans l’analyse des dossiers avant transmission (clients/central).
  • Savoir faire preuve d’initiative d’organisation et de réflexe sécurité.
  • Etre rigoureux dans le traitement des dossiers à délivrer aux clients ou à transmettre en central.
  • Capacité de travail en équipe.
  • Capacité d'adaptation / adaptabilité.
  • Réactivité.
  • Discrétion.
  • Sens de la confidentialité.
  • Sens des responsabilités.
  • Sens de l'accueil.
  • Avoir une excellente présentation.
  • Intégrité.
« Cette offre d'emploi a expirée »
Algeria, Bordj Bou Arreridj
Bank ABC

Location: Algeria, Bordj Bou Arreridj