Téléopérateur / Téléopératrice
Date de publication: 14 mars 2024
- Fonction: Contact client / SAV / Centre d'appel / enquête
- Nombre de postes: 1
- Type de contrat: indifférent
- Niveau d'études: Bac
- Expérience: Aucune Expérience
Missions
- Capacité d'effectuer des appels commerciaux et connaissance des techniques de vente.
- Désinvolture au téléphone, bonne dialectique et capacités de persuasion.
- Détermination, capacité de se faire écouter et d'obtenir des réponses.
- Utilisation d'un ordinateur.
- Orientation vers le résultat.
- Aptitude de travail en équipe.
- Patience, ténacité et motivation.
Profil
- Goût prononcé pour la communication.
- Apte à convaincre les clients
- Dynamique, ai le sens de l'écoute.
- Sens de la communication et du relationnel.
- Maîtriser des langues (Français, arabe) .
- Disponibilité immédiate à plein temps.
Savoir :
- Les fondements de la communication
- Comment définir les besoins du client en posant les bonnes questions
- Les techniques d'écoute, afin de comprendre quelle est la solution la plus adaptée à proposer au client
- Techniques de télémarketing, pour gagner et fidéliser le client
- Utilisation du ton de la voix et gestion du rythme de la conversation
- Modes de gestion des bases de donnée
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