Compétences métier et/ou techniques :
- L'organigramme de l'agence et les fonctions de chacun.
- L'organisation et les services par format d'agence BNP Paribas.
- Les orientations du plan d'action commercial.
- Le fonctionnement des automates, les produits simples, et les services offerts par la banque multicanal.
- Les circuits de traitement (par exemple : moyens de paiement).
Compétences comportementales et/ou managériales :
- Capacité d'organisation.
- Ecoute active.
- Etre orienté client.
- Capacité à collaborer / travail d'équipe.
- Capacité d'adaptation.