Offres d'emploi

 Savoir Faire et Savoir Être

•  Qualités

 SAVOIR TECHNIQUE

• Connaissance de son entreprise, de son fonctionnement interne (process, méthode de vente, outils) et de son positionnement.
• Compréhension fine du produit ou service vendu et de ses avantages concurrentiels.
• Connaissance d’outil de gestion ERP Opera.
• Background commercial en hôtellerie d’un minimum d’une année d’expérience.
• Maitrise parfaite du français et de l’Anglais et de l’arabe.
• Grande capacité de rédaction.
• Diplômé en hôtellerie ou de branches similaire au domaine du commercial et vente.

 TEMPÉRAMENT COMMERCIAL

• Rythme, envie et persévérance dans la prospection commerciale. Dans le jargon commercial, les entreprises parlent de tempérament de chasseur.
• Force de conviction, assertivité et leadership pour inciter ses clients à signer le contrat.
• Sens de l’initiative, proactivité et autonomie.
• Sens de la négociation.
• Naturel gagnant, a la niaque, esprit de conquête.

 SAVOIR-ÊTRE

• Aisance sociale et capacité à créer du lien avec ses clients.
• Écoute active et envie de comprendre pour trouver des solutions (problem solving).
• Résistance au stress des objectifs et à la fatigue des déplacements.
• Persévérance et fiabilité.

 POLITIQUES ET PROCEDURES DU MARRIOTT

• Suivre les politiques et procédures de l'entreprise et du service.
• Protéger la vie privée et la sécurité des invités et des collègues de travail.
• Maintenir la confidentialité des documents et des informations exclusives.
• Effectuer d'autres tâches raisonnables à la demande de ses supérieurs Hiérarchique.

 REALATIONS AVEC LES CLIENTS

• Accueillir et reconnaître chaque invité avec un sourire, un contact visuel et une salutation verbale amicale, en utilisant le nom de l'invité si possible.
• Écouter activement et répondre positivement aux questions, préoccupations et demandes des clients en utilisant les processus propres à la marque ou à l'établissement (par exemple, LEARN, PLEASED, Guest Response, LEAP) afin de résoudre les problèmes, de satisfaire les clients et d'instaurer la confiance.
• Excellentes capacités d’organisation et d’adaptation.
• TRAVAILLER AVEC D’AUTRES DEPARTEMENTS ET PERSONNES
• Développer et maintenir des relations de travail positives et productives avec les autres employés et départements.
• Écouter activement et prendre en compte les préoccupations des autres employés, et y répondre de manière appropriée et efficace.
• Soutenir tous les collègues et les traiter avec dignité et respect.

 Si vous correspondez à ce profil, merci d’envoyer votre CV en cliquant

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