Chargé du Recouvrement Contentieux (Alger)
Date de publication: 5 oct. 2022
- Fonction: Audit/ Gestion/ Finances/ Compta
- Nombre de postes: 1
- Types de contrat: CDI
- Niveau d'études: Bac +4
- Expérience: 2 à 3 ans
Missions
Missions Principales :
- Recouvrement téléphonique.
- Effectuer les relances téléphoniques pour le recouvrement des impayés.
- Arrêter les arrangements avec les clients pour la résorption du solde impayé.
- Dans le cas où un arrangement n’est plus possible se concerter avec le Responsable du recouvrement pour étudier le sort à réserver au dossier.
- Inscrire l’action d’appel téléphonique dans l’agenda de suivi des actions de relance
Relance par courrier
- Préparer le courrier de relance (de masse ou personnalisé ; lettres ou télégrammes) selon l’aggravation du compte.
- Pour le courrier à connotation contentieuse, obtenir l’accord du Responsable du recouvrement avant l’envoi du courrier.
- Envoyer le courrier de relance aux clients et aux garants.
- Inscrire l’action d’envoi de courrier dans l’agenda de suivi des actions de relance de ROC.
- Sortir la liste des clients et des garants éligibles à une mise en demeure par voie d’huissier.
- Arrêter avec le Responsable du recouvrement la liste des clients à mettre en demeure.
- Confier à un huissier ou à un avocat la liste des clients à mettre en demeure avec une copie des effets impayés + copie des garanties s’il s’agit d’un garant.
- Effectuer toutes les opérations de saisie dans le système d’information nécessaire pour garder l’historique des mises en demeure et pour disposer d’un tableau de bord de suivi.
Recouvrement sur le terrain
- Arrêter le planning des sorties pour le recouvrement des impayés dans le respect des urgences et priorités à définir sur les dossiers.
- Effectuer les visites sur terrain afin de relancer les clients injoignables par téléphone, pour paiement, arrangement ou pour constatation des nouvelles coordonnées en cas de changement.
- d’adresse et avant de transfère au contentieux.
- Arrêter les arrangements avec les clients pour la résorption du solde impayé.
- Dans le cas où un arrangement n’est plus possible se concerter avec le Responsable du recouvrement pour étudier le sort à réserver au dossier.
- Inscrire l’action de visite dans l’agenda de suivi des actions de relance.
Transfert du dossier au contentieux :
- Prendre la décision de transférer le dossier au contentieux selon la procédure en vigueur et en concertation avec le Responsable du recouvrement.
- Assurer le transfert du dossier au contentieux.
- Arrêter les prévisions d’encaissement avec le Responsable du recouvrement.
Profil
Profil requis :
- Niveau d’études : Bac + 4 et plus, Droit, Commerce, Marketing, Comptabilité, Finance.
- Expérience souhaitée : Recouvrement de créances, Relation client, Juriste. 3 à 5 ans d’expérience.
- Maîtrise de langues : Arabe, Français, Anglais souhaité.
- Outil informatique : Word, Excel, Power Point, applications métiers.
Aptitudes requises :
- Sens de la communication.
- Bon relationnel.
- Gestion de stress.
- Esprit d’équipe.
- Rigueur.
- Sens de l’organisation.
Compétences Techniques :
- Maîtriser le contrat de leasing, les principes de la facturation et de la gestion des factures de loyers, de frais et accessoires et être capable de comprendre l’origine de tout solde impayé afin de pouvoir l’expliquer au client.
- Maîtriser les logiciels et applicatifs développés au sein de l’entreprise :
- Cassiopée (logiciel de leasing).
- ROC (logiciel de recouvrement).
- JURILEASE (logiciel de contentieux).
- Connaître les contrats du client, le matériel y afférent et l’activité du client afin d’arrêter les meilleures stratégies et argumentaires pour le recouvrement.
- Consigner avec précision le résultat de toutes les relances effectuées sur le client (livre rouge (Roc).
- Faire un état détaillé de toutes les étapes de relances effectuées afin de laisser une traçabilité.
- Etre en relation continue avec les autres structures (back office, comptabilité, commerciale) afin d’anticiper l’opération de recouvrement en amont et faire son suivi jusqu'à la fin d’assurer une meilleur orientation du client.
Autres conditions :
- Permis de conduire.
- Véhicule, Disponibilité nationale.
MAGHREB LEASING ALGERIE
Localisation: Algérie, Alger ,El Madania
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