Manager l’ensemble du département sécurité et garantir la sécurité du site de l’hôtel.
Soutenir le Mercure Palais des Congrès dans l’atteinte de ses objectifs stratégiques et la réalisation de la promesse de la marque.
Mettre en place une équipe gagnante réunissant les comportements de base : la confiance, le respect, l’esprit de conquête, de performance et d’innovation au service du client.
Créer un environnement optimal permettant à chaque employé de l’équipe de se réaliser pleinement et de monter en compétences et de développer ses talents.
Etre un manager coach capable de guider son équipe vers l’atteinte d’une performance collective en vue de créer de la valeur.
Missions
Volet financier :
Etablir le budget opérationnel du département Sécurité ;
Etablir un plan de staffing aligné sur les prévisions d’occupation de l’hôtel ;
Capable de comprendre la situation financière de l’hôtel et d’établir des projections ;
Apporter les modifications nécessaires au nombre de personnel employé et aux dépenses opérationnelles en cas de chute d’activité ;
Volet RH :
Recruter une équipe dont les attitudes et les comportements sont en cohésion avec les comportements de base et mener une enquête de sécurité complète sur chaque candidat à l’embauche ;
Créer un climat social positif favorisant la contribution et l’engagement des employés vers la vision de la compagnie ;
Favoriser l’intégration des nouvelles recrues et leur adaptation à la culture du Mercure Palais des Congrès sur la base de la procédure d’intégration en vigueur (Pré-embauche, journée de bienvenue, système de parrainage, entretiens de restitution, confirmation de l’embauche) ;
Etablir un programme de formation professionnelle documenté ;
Assurer la formation du personnel sur le terrain ;
Réaliser des entretiens d’évaluation de la performance avec les membres de son équipe et faire une restitution constructive sur la base des forces et des axes d’amélioration de chacun ;
Suggérer au Directeur RH et au Directeur Général les propositions de titularisation du personnel, sur la base des comportements de base, des compétences et du plan de carrière potentiel ;
Créer des plans de développement de carrière pour les membres de son équipe et les assister dans la construction de ces plans ;
Mettre en place un plan de succession dans son département ;
Sanctionner en se conformant aux procédures quand cela s’avère nécessaire ;
Conduire des réunions de département mensuelles ;
Communiquer et collaborer efficacement avec le Directeur Général et les autres Managers de Départements.
Service client :
Appliquer une culture du service qui encourage les membres de l’équipe à mettre en uvre la promesse de la marque Accor auprès des clients ;
User d’esprit d’entreprise et d’innovation dans le but d’améliorer l’expérience client ;
Volet opérationnel :
S’assurer que tous les standards de Accor sont respectés ;
Atteindre un score d’audit client Mystère compatible avec au moins le minimum requis par la marque ;
Atteindre un score de satisfaction client compatible avec au moins le minimum requis par la marque ;
Contrôler la bonne tenue du registre de sécurité et faire un reporting détaillé au directeur général ;
Etablir les procédures et la check-list de sécurité de l’hôtel ;
Contrôler les rapports journaliers des employés du département ;
S’assurer du bon fonctionnement du matériel de sécurité (Talkie-walkie, portiques de sécurité, caméras de surveillance, ) et faire le suivi avec le service de maintenance en cas de besoin ;
Vérifier la disponibilité et le fonctionnement des extincteurs dans tout le site ;
Mettre en place un plan d’évacuation de l’hôtel ;
Mettre en place des exercices d’évacuation à blanc ;
Etre le vis-à-vis des auditeurs, de la police, du service de sécurité des ambassades pour tout ce qui concerne la sécurité du site ou les visites d’inspection ;
Profil
Diplômé en secourisme et protection civile.
Minimum 5 à 10 ans d’expérience en qualité de chef de la sécurité.
Parle couramment le Français et l’Anglais à l’écrit comme à l’oral.
Maîtrise de MS Office Word, Excel et PowerPoint.
Team leader capable d’inspirer son équipe et de l’amener à partager la vision de la compagnie.
Capable de former son équipe.
Si vous correspondez à ce profil, merci d’envoyer votre CV en cliquant