Offres d'emploi

Volet financier :

•  Etablir le budget opérationnel du département Sécurité ;
•  Etablir un plan de staffing aligné sur les prévisions d’occupation de l’hôtel ;
•  Capable de comprendre la situation financière de l’hôtel et d’établir des projections ;
•  Apporter les modifications nécessaires au nombre de personnel employé et aux dépenses opérationnelles en cas de chute d’activité ;

Volet RH :

•  Recruter une équipe dont les attitudes et les comportements sont en cohésion avec les comportements de base et mener une enquête de sécurité complète sur chaque candidat à l’embauche ;
•  Créer un climat social positif favorisant la contribution et l’engagement des employés vers la vision de la compagnie ;
•  Favoriser l’intégration des nouvelles recrues et leur adaptation à la culture du Mercure Palais des Congrès sur la base de la procédure d’intégration en vigueur (Pré-embauche, journée de bienvenue, système de parrainage, entretiens de restitution, confirmation de l’embauche) ;
•  Etablir un programme de formation professionnelle documenté ;
•  Assurer la formation du personnel sur le terrain ;
•  Réaliser des entretiens d’évaluation de la performance avec les membres de son équipe et faire une restitution constructive sur la base des forces et des axes d’amélioration de chacun ;
•  Suggérer au Directeur RH et au Directeur Général les propositions de titularisation du personnel, sur la base des comportements de base, des compétences et du plan de carrière potentiel ;
•  Créer des plans de développement de carrière pour les membres de son équipe et les assister dans la construction de ces plans ;
•  Mettre en place un plan de succession dans son département ;
•  Sanctionner en se conformant aux procédures quand cela s’avère nécessaire ;
•  Conduire des réunions de département mensuelles ;
•  Communiquer et collaborer efficacement avec le Directeur Général et les autres Managers de Départements.

Service client :

•  Appliquer une culture du service qui encourage les membres de l’équipe à mettre en uvre la promesse de la marque Accor auprès des clients ;
•  User d’esprit d’entreprise et d’innovation dans le but d’améliorer l’expérience client ;

Volet opérationnel :

•  S’assurer que tous les standards de Accor sont respectés ;
•  Atteindre un score d’audit client Mystère compatible avec au moins le minimum requis par la marque ;
•  Atteindre un score de satisfaction client compatible avec au moins le minimum requis par la marque ;
•  Contrôler la bonne tenue du registre de sécurité et faire un reporting détaillé au directeur général ;
•  Etablir les procédures et la check-list de sécurité de l’hôtel ;
•  Contrôler les rapports journaliers des employés du département ;
•  S’assurer du bon fonctionnement du matériel de sécurité (Talkie-walkie, portiques de sécurité, caméras de surveillance, ) et faire le suivi avec le service de maintenance en cas de besoin ;
•  Vérifier la disponibilité et le fonctionnement des extincteurs dans tout le site ;
•  Mettre en place un plan d’évacuation de l’hôtel ;
•  Mettre en place des exercices d’évacuation à blanc ;
•  Etre le vis-à-vis des auditeurs, de la police, du service de sécurité des ambassades pour tout ce qui concerne la sécurité du site ou les visites d’inspection ;