Vos missions, dans le cadre de de la stratégie de l’entreprise et des objectifs fixés, consistent à :
Contribue au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assure de la satisfaction des clients en lien avec le projet de service de son agence.
Suit le traitement des doléances portées sur le registre.
Supervise et oriente les conseillers de clientèle.
Traitement des opportunités de contact.
Organisation et suivi des contacts clients.
Cherche systématiquement à développer le volet Professionnel en captant les flux professionnels et à développer le volet Vie Privée du client ou prospect.
Vente de produits et services adaptés aux besoins des clients.
Garantit la qualité du montage et du renouvellement périodique des dossiers de crédits.
Assure la promotion de l’ensemble des produits et services de ABC A.
Promeut l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients.
Assure une vigilance, au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier).
Gestion des débiteurs.
S'adapte aux évolutions en termes d'offres, d'outils, de procédures et de process en se formant et en s'informant, notamment du contexte économique.
Profil
Parfaite connaissance des outils d’analyse commerciale.
Etudes Supérieures en Banque, Sciences commerciales, Finances, Gestion/ Economie.
Expérience d’au moins 5 ans dans le domaine.
Bonne connaissances des opérations et produits bancaires.
Maîtrise de la langue française et anglaise.
Maîtrise de l’outil informatique.
Sens de la communication.
Rigueur et organisation.
Esprit d’analyse.
Disponibilité.
Intégrité et sens de la confidentialité.
Avantages du poste :
Rémunération fixe attractive + Variable.
Évolution de carrière.
Plan de formation adapté aux perspectives d’évolution de la fonction.
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