تاريخ النشر: 02‏/04‏/2024

Répondre aux différentes requêtes des utilisateurs et faire un diagnostic préliminaire
Veille à l’application des différentes procédures informatique
Participer à l’administration technique de la plateforme ITSM
Reportings périodique sur l’activité ITSM
Participer avec l’équipe DSI pour l’élaboration d’un catalogue de service informatique
Prendre en charge la maintenance et le dépannage léger du matériel informatique.
Assurer le bon fonctionnement et tient à jour le système Anti-virus de la société sur l’ensemble des micro-ordinateurs connectés au réseau.
Effectuer les installations et configurations de tout outil/logiciel requis pour les postes utilisateurs (Windows, Messagerie, Office, Adobe, Anti-virus, ).
Assister les utilisateurs dans leurs tâches quotidiennes pour assurer une bonne utilisation des ressources informatiques (matériel/logiciel).
Collaborer avec l’équipe SI pour la mise en place de la politique de gestion des ressources informatiques.
Inventaire permanent du parc informatique et tient une situation à jour de son affectation sur l’ensemble des utilisateurs avec l’état de chaque équipement.
Contrôler et participer a l’élaboration des divers rapports périodiques et de fonctionnement de son activité
Traiter les réclamations utilisateurs
Assurer toutes les missions qui lui sont confiées par sa hiérarchie.
Appliquer les procédures en vigueur
Assurer une veille technologique dans le domaine

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