وظائف

•  Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail.
•  Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows).
•  Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques.
•  Notions de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP.
•  Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux.
•  Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation.
•  assistances des utilisateurs par téléphone.
•  Utiliser les outils de support à distance.
•  Respecter les procédures.
•  Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes.
•  Travailler en équipe.

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