وظائف

• Effectue le dépannage, l'entretien et l'installation d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux, ...), selon les règles de sécurité et la réglementation.
• Assiste les utilisateurs (sur site, par télémaintenance, téléassistance, ...).
• Intègre un équipement (configurations standards ou spécifiques, ...).

Activités / taches :

• Diagnostiquer le dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel.
• Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système.
• Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux.
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement.
• Effectuer les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements.
• Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné.