وظائف

Le chargé d'études a pour mission de :

• D'accompagner et de suivre les pays dans le cadre :

- Des études de marchés, et veilles concurrentielles.

- Des études consommateurs, clients et autres études marketing et CRM et des études sur les offres existantes sur le marché.

• Contribuer à l'optimisation des enquêtes de satisfaction client et de recommandation (type NPS).
• Accompagner et suivre le / les pays dans le cadre de la réalisation des études de marchés, consommateurs et enquêtes de satisfaction clients.
• Apporte les inputs des différentes études dans le cadre des réflexions marketing et de l'établissement des plans marketing clients.
• Intervient en amont de la conception des offres et fournit aux chefs de produit / marché les éléments de prise de décision grâce aux études réalisées.
• Collecte les études existantes sélectivement et restitue les informations sur le marché et les produits correspondant en les analysant et en les synthétisant.
• Veille à la pertinence des sources existantes et réalise une veille sur les autres sources disponibles / ou impulse la veille au niveau local.
• Conseille les experts marketing en termes de méthodologie d'études et répond aux demandes d'études ponctuelles complexes après avoir analysé le périmètre et les enjeux.
• Accompagne les analyses statistiques (étude de portefeuille, ciblage de population, typologie) en étape préalable à une démarche de conception et de développement de produit ou d'action commerciale, puis à partir des données internes de l'entreprise et des données de marché, il effectue la mesure des actions commerciales et marketing engagées.
• Conçoit et réalise les outils de pilotage marketing adéquats.
• Aide à la définition et à la conception des outils de sondage des marchés (questionnaires, enquêtes), ou accompagne la sélection et les appels d'offres d'instituts d'études.
• Accompagne les experts marketing client et l'animation commerciale pour sélectionner des cibles pour les actions commerciales et marketing.
• Partage les best practices en matière de méthodologies d'études au sein du / entre les différents pays ainsi que les résultats de certaines études de façon pertinente et adaptée à chaque entité.