Emploi SPA BNP Paribas El Djazair recrute Conseiller Accueil, استقبال/الإدارة/ الخدمات العامة,الجزائر, الجزائر,

وظائف

Conseiller Accueil (الجزائر)

تاريخ النشر: 25‏/03‏/2024
  • الوظيفة: استقبال/الإدارة/ الخدمات العامة
  • عدد المناصب : 1
  • أنواع العقود: لا يهم
  • المستوى الدراسي : مستوى باكالوريا +3
  • الخبرة : لا يهم
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مهام

  • Participer au développement de la satisfaction clientèle dans le respect des intérêts de la banque et du client.
  • Réaliser des opérations bancaires de base auprès de clients se présentant le plus souvent spontanément.
  • Veiller à la bonne tenue de l'agence.
  • Il accueille et informe les clients et prospects entrant dans l'agence et contribue à améliorer l'attente.
  • Il découvre les attentes de ses interlocuteurs et propose des solutions adaptées, détecte les opportunités de contacts, oriente vers un commercial de niveau adapté, prescrit des rendez-vous.
  • Il prend en charge les réclamations.
  • Il fait la promotion des canaux de distribution distants de la banque (Internet, Serveur vocal interactif, Banque Libre-Service, ...), notamment en procédant à des démonstrations d'automates.
  • Il applique au quotidien les règles et réflexes de l'accueil BNP Paribas tant en matière d'accueil physique en agence que distant par téléphone et par email.
  • Il réalise des opérations de banque au quotidien (prise d'ordre ou souscription de produits par exemple).
  • Il participe à la réalisation des objectifs de l'agence, par la vente de produits et services adaptés à sa fonction
  • Il détecte d'éventuels points d'amélioration dans la tenue de l'agence et participe à la recherche de solutions adaptées, notamment il vérifie régulièrement le bon fonctionnement des automates.
  • Il gère les supports de communication liés aux actions promotionnelles et au plan de communication : il effectue les commandes, alimente et actualise les supports (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels) au sein de l'agence.
  • Il restitue, après contrôle, les cartes retenues par les automates et réapprovisionne ceux-ci en consommables.
  • Il accompagne les clients aux coffres.
  • Il contribue aux activités liées à la gestion courante des automates et/ou à la gestion des valeurs de l'agence.

بروفايل

Compétences métier et/ou techniques : 

  • L'organigramme de l'agence et les fonctions de chacun.
  • L'organisation et les services par format d'agence BNP Paribas.
  • Les orientations du plan d'action commercial.
  • Le fonctionnement des automates, les produits simples, et les services offerts par la banque multicanal.
  • Les circuits de traitement (par exemple : moyens de paiement).

Compétences comportementales et/ou managériales :

  • Capacité d'organisation.
  • Ecoute active.
  • Etre orienté client.
  • Capacité à collaborer / travail d'équipe.
  • Capacité d'adaptation.

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SPA BNP Paribas El Djazair

الموقع: الجزائر, الجزائر

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