Publication date: Mar 14, 2024

Capacité d'effectuer des appels commerciaux et connaissance des techniques de vente.
Désinvolture au téléphone, bonne dialectique et capacités de persuasion.
Détermination, capacité de se faire écouter et d'obtenir des réponses.
Utilisation d'un ordinateur.
Orientation vers le résultat.
Aptitude de travail en équipe.
Patience, ténacité et motivation.

Savoir :

Les fondements de la communication
Comment définir les besoins du client en posant les bonnes questions
Les techniques d'écoute, afin de comprendre quelle est la solution la plus adaptée à proposer au client
Techniques de télémarketing, pour gagner et fidéliser le client
Utilisation du ton de la voix et gestion du rythme de la conversation
Modes de gestion des bases de donnée

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