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Vos missions, dans le cadre de de la stratégie de l’entreprise et des objectifs fixés, consistent à :

• Contribue au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assure de la satisfaction des clients en lien avec le projet de service de son agence.
• Suit le traitement des doléances portées sur le registre.
• Supervise et oriente les conseillers de clientèle.
• Traitement des opportunités de contact.
• Organisation et suivi des contacts clients.
• Cherche systématiquement à développer le volet Professionnel en captant les flux professionnels et à développer le volet Vie Privée du client ou prospect.
• Vente de produits et services adaptés aux besoins des clients.
• Garantit la qualité du montage et du renouvellement périodique des dossiers de crédits.
• Assure la promotion de l’ensemble des produits et services de ABC A.
• Promeut l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients.
• Assure une vigilance, au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier).
• Gestion des débiteurs.
• S'adapte aux évolutions en termes d'offres, d'outils, de procédures et de process en se formant et en s'informant, notamment du contexte économique.