Emploi Importante Banque Nationale recrute Chef de Service Litiges et Gestion de la Fraude, Bank/ Stock market/ Insurance,Algeria, Alger,

Chef de Service Litiges et Gestion de la Fraude (Alger)

Publication date: Apr 22, 2024
  • Function: Bank/ Stock market/ Insurance
  • Nb position : 1
  • Types of contracts: Permanent contract
  • Academic level : bachelor level +3
  • Experience : Indifferent

Missions

  • Veiller à la prise en charge des réclamations émanant de la clientèle et à la qualité du service assurée ;
  • Se conformer aux procédures de gestion des litiges dans le cadre des échanges interbancaires liés au traitement des contestations ;
  • Piloter l'activité de lutte contre la fraude et mettre en œuvre le plan de contrôle interne de la structure ;
  • Maîtriser les mécanismes de détection de la fraude et de traitement des transactions frauduleuses ;
  • Assurer la conformité des produits monétiques par rapport aux exigences, règles et lois réglementant la monétique et aux normes de sécurité ;
  • Assurer la veille réglementaire, la définition et l'instruction des différentes évolutions dans le domaine de la monétique ;
  • Étudier les évolutions règlementaires du domaine, et la détermination de leurs impacts ;
  • Identifier et traiter les cas de non-conformités et apporter des orientations et préventions ;
  • Assurer la veille juridique et réglementaire dans le domaine ;
  • Veiller à l'élaboration des procédures relatives au traitement des litiges et des réclamations.

Profile

  • Diplôme Universitaire +3 ou master 
  • Expérience 3ans et plus

 Si vous correspondez à ce profil, merci d’envoyer votre CV en cliquant

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Importante Banque Nationale

Location: Algeria, Alger ,Bab Ezzouar

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