Emploi Sig Service recrute Chargé(e) Clientèle, Contact Customer / SAV / Call centers,Algeria, Alger, ,Cheraga

Chargé(e) Clientèle (Alger)

Publication date: Feb 21, 2024
  • Function: Contact Customer / SAV / Call centers
  • Nb position : 1
  • Types of contracts: Fixed term contract
  • Academic level : bachelor level +5
  • Experience : 1 to 2 years

Missions

  • Accueil téléphonique et support technique
  • Gérer les opérations du backoffice
  • Gestion des réclamations clients : identification des besoins jusqu'à résolution du problème
  • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour résoudre les problèmes des clients.
  • Remontées d'informations terrain
  • Accompagner les clients dans l'utilisation des services à distance
  • Suivi journalier des commandes clients
  • Maintenir une base de données précises et à jour des informations client.
  • Actualisation et édition des fichiers commerciaux
  • Proposer des solutions correctives.
  • Travailler avec l'équipe de développement pour identifier les problèmes fréquents et les améliorations potentielles de l'application.

Profile

  • Diplôme universitaire ou équivalent.
  • 2 ans d'expérience dans un rôle de support client.
  • Compétences en communication et en résolution de problèmes.
  • La connaissance de l'industrie de la vente B2B est un atout
  • Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de CRM.
  • Êtres minutieux, autonomes et organisés
  • Avoir l'esprit d'équipe.

  • Nous offrons un environnement de travail stimulant et une occasion de faire partie d'une entreprise en croissance rapide
  • Contrat CDD
  • Salaire compétitif et des avantages sociaux
  • Déjeuner sur place 


Sig Service

Location: Algeria, Alger ,Cheraga

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