Jobs

1. Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de la BU CC.
2. Contribuer à la fidélisation de la clientèle par des relations de qualité.
3. Assurer une mobilisation permanente au service des clients.
4. Contribuer à la cohésion et l’efficacité de l’équipe.
5. Contribuer à la sécurité des opérations.
6. Contribuer à véhiculer une image favorable de la fonction et de BNP Paribas El Djazair.

Assurer une organisation efficace au quotidien permettant d’effectuer les différentes tâches ci-après :

• Traitement des mandats et paiements par Carte MCC et PO
• Gestion des soldes par anticipation OPR
• Garantir la disponibilité des informations sur CANEVAS
• Collecter les documents nécessaires au solde anticipé total ou partiel
• S’assurer de l’exhaustivité du montant versé.
• Procéder à la saisie d’événements du solde sur SI
• Remise de la mainlevée
• Gestion des sinistres Assurer le suivi des opérations de régularisation des chèques et des remboursements des surplus
• Gestion des décédés Suivi du traitement du dossier avec l’assureur CARDIF et ayant droit
• Prise d’appel (Hermes)
• Accueil client
• Traitement des Emails (boites générique) Viber -WhatsApp -FAX
• Traitement et Suivi des réclamations dans les délais
• Transfert /clôture de compte et fiabilisation EVOLAN
• Maitriser et traitement des opérations GESTLOT -PMTDOM
• Traitement des comptes créditeur et régularisation des comptes débiteurs
• Mise à jour des fichiers de suivi
• Participer activement à l’élaboration et amélioration des procédures
• Contribuer à la cohésion de l’équipe