Emploi AYRADE recrute Ingénieurs Support, Informatique - Systèmes d'information,Algérie, Alger, ,Hussein Dey

Offres d'emploi

Ingénieurs Support

Date de publication: 21 janv. 2023
  • Fonction: Informatique - Systèmes d'information
  • Nombre de postes : 2
  • Types de contrat: CDI
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Expérience : 1 à 2 ans
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Description

Notre mission principale consiste à assurer la prise en compte, l’analyse et la résolution des problèmes techniques spécifiques exprimés par le client.

A ce titre, vous prenez en charge les demandes et veillez à leur apporter les solutions techniques adéquates dans les meilleurs délais avec pour priorité la satisfaction du client.

Missions

  • Effectuer un support via email, téléphone, accès distant ou sur site si nécessaire.
  • Assurer le support interne.
  • Reporting des activités.
  • Assurer la prise d’appel, le diagnostic et la résolution d’incidents techniques des clients.
  • Garantir la qualité des prestations fournies sur le périmètre du support (suivi KPI, amélioration des process, ), tout en maintenant une étroite relation les équipes techniques Systèmes et Projets.
  • Assurer le suivi des ticket d’incidents et de problèmes et faire le suivi des problèmes existants, les analyser, rechercher les solutions et apporter les correctifs appropriés
  • Assurer la performance, la sécurité, la conformité et la stabilité des postes clients et autres équipements IT.
  • Analyser les besoins, orienter, conseiller et former les utilisateurs ayant besoin d’assistance IT.
  • Veiller à l’application des standards et procédures relatifs au support IT.
  • Proposer de nouvelles approches/solutions permettant accroître l’efficacité/efficience du service.
  • Administrer et la gérer les serveurs de backups .

Profil

  • Bonnes connaissance réseau, systèmes d’exploitations (Linux est un plus).
  • Analyse, investigation, diagnostic.
  • Anticipation et gestion des risques.
  • Travail en équipe.
  • Français écrit & oral.

Avantages du poste :

  • Contrat en CD.
  • Cadre de travail agréable.
  • Primes à la performance.


Si vous correspondez à ce profil,

merci d’envoyer votre CV en cliquant sur l’onglet Postuler 

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AYRADE

Localisation: Algérie, Alger ,Hussein Dey

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