Customer Success Manager (CSM) (Alger)

Date de publication: 25 avr. 2024

Fonction: Commerce / Distribution / Vente
Nombre de postes : 1
Types de contrat: indifférent
Niveau d'études : Bac +5
Expérience : 3 à 4 ans

Missions

Leur rôle principal est de garantir la réussite des clients sur l’utilisation de solutions complexes en leur offrant une expérience exceptionnelle pendant toute la durée de leur parcours.

Pour y parvenir, les CSM cherchent à résoudre les problèmes de leurs clients avant qu’ils ne se produisent. Ils mettent également des stratégies en uvre et les suivent de façon à maximiser la satisfaction, la rétention et la fidélité de la clientèle.

Profil

Diplôme requis

Ecole de commerce niveau master (bac +5) ou parcours avec une spécialisation en commerce, marketing ou encore communication

Expérience requise

Plusieurs expériences dans la gestion de projets, des besoins jusqu’à la maintenance, pour des organisations différentes

Langues :

Français, anglais

Logiciels à maitriser :

Informatique/bureautique/
Logiciel : Jira, Confluence, Pack Office, Hubspot, Gant

Connaissances techniques

Savoir être : autonomie, bonne communication écrite et orale, esprit d’équipe, gestion du stress, rigueur, organisation, prise de recul, curiosité et humilité

Lieu de travail principal : Hydra

Avantages :

Le Customer Success Manager pourra évoluer vers des postes de management comme CSD en étant ainsi responsable du pôle de Customer Success.
Sa proximité avec le commercial et les opérations fait qu’il pourra prétendre également à des évolutions dans ces services.

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Huntead

Localisation: Algérie, Alger ,Hydra