Date de publication: 10 janv. 2023

Analyser et comprendre les besoins des clients et leurs proposer les solutions adaptées.
Assurer une bonne communication avec les clients dans le respect des standards de la relation client.
Garantir des niveaux élevés de la satisfaction des clients grâce à un excellent service.
Gérer les éventuels litiges avec les prestataires.
Assurer le suivi de l'évolution de la satisfaction client.
Fidéliser la clientèle à l'aide de conseils et de services personnalisés (Moyens de contact, informations fournies ...).
Contacter les clients par (appel, sms, email ..), afin de les informer des produits de l'entreprise, effectuer des enquêtes de satisfaction ou autre.

Maîtrise du système de réservation Amadeus (tarification , émission et remboursement ).
Minimum une expérience de 2 ans dans le domaine.
Bonne maîtrise de langues étrangères ( anglais et français).
Lieu de travail : Ain Benian.

Avantages :

Le Grand Phare Tours

Localisation: Algérie, Alger ,Aïn Benian

Offres d'emploi