Un directeur d'agence est à la fois Manager, Commercial et Financier.
1. Sur le volet Managérial :
- Gestion et encadrement de l’effectif de l’agence, notamment :
- Veiller à l’assiduité et gérer les congés,
- Encadrer, animer et motiver l’équipe,
- Organiser le travail : répartition des missions et tâches,
- Informer et former sur les nouvelles dispositions et procédures mises en place internes soient-elles ou externes, de l’équipe,
- Prendre en charge le planning d’intégration des nouvelles recrues,
- Calculer les primes variables bimestrielles et les transmettre à la Direction Commerciale au plus tard le 15 du mois de paiement,
- Recenser les besoins en formation et/ou de recyclage des collaborateurs et les communiquer à la DRH.
- Gestion de la logistique et des moyens matériels de l’Agence de concert avec la Direction des Moyens Généraux, notamment :
- Suivi des prestations dédiées à l’Agence : nettoyage, réparation et entretien des locaux et mobilier de bureau,
- Suivi des paiements, dans les délais, des factures des différentes prestations et services, notamment : Eau, électricité, téléphone et internet, loyer
- Gestion de la caisse régie octroyée à l’Agence :
- Accuser réception du montant,
- Gestion et suivi des dépenses,
- Élaboration et validation des notes de frais,
- Élaboration, validation et transmission du brouillard de caisse à la DFC avant le 05 du mois N+1.
2- Sur le volet Commercial :
- Veiller à la réalisation quantitative et qualitative des objectifs.
- Suivre, avec les Chargés d’Affaires, les dossiers des clients.
- Superviser les opérations commerciales réalisées par les Cadres.
- Développer et proposer un plan marketing régional pour validation par la Direction commerciale.
- Intervenir auprès de la Direction Commerciale et autres Directions Centrales en cas de blocage et/ou équivoque sur un dossier.
- Vérifier la bonne application des procédures mises en place.
- S’assurer du niveau de maîtrise métier de chaque collaborateur.
- Établir des reporting hebdomadaire, mensuel et annuel.
- Définir les sources de blocage ou de retard de traitement des dossiers.
- Résoudre les problèmes survenus sur les dossiers ou à défaut les remonter à la Direction Commerciale, voire la Direction Générale pour décision.
- Calculer les taux de réalisation des objectifs par les cadres commerciaux.
- Prendre les décisions sur les dossiers conformément aux prérogatives attribuées au Directeur d’Agence.