Le chargé de la relation client a pour mission générale d'entreprendre des actions afin d’anticiper les réclamations, de répondre aux spécificités d'une demande, d'accompagner dans l'acte de livraison, de répondre aux éventuelles questions et insatisfactions, de recevoir et de traiter les réclamations.
Il a pour mission aussi d’effectuer des appels sortants afin d’informer la clientèle des produits de l’entreprise ou de procéder à une enquête de satisfaction dans le respect des standards de la relation client.
Effectuer des actions d’anticipation des réclamations et en assurer le suivi ;
Colis endommagés et les retours ;
Avoir la double compétence est un atout pour accéder au poste.
Expériences :
Exigences du poste
Compétences
Maitrise des langues :
Spécifiques au métier :
Qualités Personnelles Exigées :
Location: Algeria, Alger
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